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世界上最伟大的销售员乔.吉拉德说“销售员一定要让全世界的人都知道“你在卖什么”，而且一次一次加强印象！” 对的。每一位推销员都应设法让更多的人知道他是干什么的，销售的是什么商品。这样，当他们需要他的商品时，就会想到他。乔认为：“不论你推销的是任何东西，最有效的办法就是让顾客相信—真心相信—你喜欢他，关心他。”如果顾客对你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他，那你就必须了解顾客，搜集顾客的各种有关资料。

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