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客户管理软件的目的是通过客户管理软件产生更多的订单和收入,降低销售和服务成本,创造更高的利润,保持长期的增长。如果没有这个目的,客户管理软件就是无源之水,无本之木。从这个意义上讲,客户管理软件不是孤立客户数据的管理,而是和多渠道客户联系,客户销售管理,客户数据分析相融合。
把客户通讯录整理得井井有条的,不一定是个好销售;全部的客户资料都存入手机通讯录,也不见得不是好销售。但是如果能把两者结合起来一定能创造最佳的业绩。一个好的销售人员在进行销售的时候最关键的是知道什么时候,给那个客户,通过什么手段,联系那个客户,说些什么,在一段时候内能签下更多的单子,或者说先做人,后做生意,先做关系,后卖产品。要做到这些实属不易,除了要好的记忆力外,客户管理软件是关键。有效的客户管理可以借助客户管理软件进行。
通过客户管理软甲来管理客户,对所有的客户,商品资料进行系统化处理,更有效的对客户进行管理。采用这样的客户管理软件,销售总监可以对客户的销售机会进行统筹管理,对合适的客户,在合适的阶段,交给合适的销售跟进。同时销售助理,或者客户专员通过直复营销的方式来统一联系客户,开展客户关怀,提醒,调查,新产品推介,挖掘销售机会。超易客户管理软件,包含了客户信息管理(客户信息、联系人、跟进信息、商品报价、售后回访、投诉反馈等),业务员信息管理,以及客户分类等基础信息管理。真正做到了统一化、信息化管理。
除了销售部门可以用客户管理软件获利外,市场部同样能够获取便利。获取潜在客户,并培育潜在客户,为销售部输送有效的销售机会,以及对老客户开展客户维护活动是市场部的主要工作。一款好的客户管理软件应该有客户管理的基本功能,而且这些功能应该很方便找到,而不是功能按钮要到处找,还要到处看说明书才能操作。好的客户管理软件应该是功能简单而操作简单,只可惜市面上能满足此类客户管理软件的是凤毛邻角。很多做了很久的客户管理软件,连我们这种专业搞电脑的人进去都不知道怎么操作,还要摸索半天,一般的用户如何能承受的了。
超易客户管理软件提供了客户管理增加上除修改商品管理,客户资料导入导出,强大的权限管理报表管理客户商品报价,客户销售记录客户回访客户提醒等强大的功能。而且这些功能的操作是非常方便,很容易查找。这将可以大大简化市场部的工作,提高精准度,取得更大的成效,实现客户管理软件的根本目的。